Algemene Voorwaarden

Eenmanszaak met eigenaar Mo’s lessen (hierna: Mo’s lessen) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77045289 en is gevestigd aan Zandenburg 39 (2135 BB) te Hoofddorp.

Artikel 1 – Begrippen

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Artikel 3 – Het Aanbod

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening

Artikel 7 – Adviezen

Artikel 8 – Bijles en/of huiswerkbegeleiding

Artikel 9 – Verplichtingen Opdrachtgever

Artikel 10 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

Artikel 11 – Prijzen en betaling

Artikel 12 – Incassobeleid

Artikel 13 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

Artikel 15 – Overmacht

Artikel 16 – Beperking van aansprakelijkheid

Artikel 17 – Geheimhouding

Artikel 18 – Intellectuele Eigendommen (IE-rechten)

Artikel 19 – Vrijwaring en juistheid van informatie

Artikel 20 – Boetebeding

Artikel 21 – Klachten

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Mo’s lessen.
3. Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Hieronder wordt tevens verstaan de ouders en/of wettelijke vertegenwoordigers van een Leerling die de Overeenkomst aangaan met Mo’s lessen.
5. Diensten: de Diensten de Mo’s lessen aanbiedt zijn (online) bijlessen op gebied van basis- en voortgezet onderwijs tot en met het tweede leerjaar alsmede huiswerkbegeleiding.
6. Mo’s lessen: de dienstverlener die Diensten aanbiedt.
7. Leerling: het minderjarige kind dat feitelijk deelneemt aan de (online) bijlessen. Wanneer wordt gesproken over afspraken tussen Mo’s lessen en Opdrachtgever wordt hieronder tevens verstaan afspraken gemaakt met de ouders of wettelijke vertegenwoordigers van Leerling voor zover Leerling de leeftijd van 18 jaren nog niet heeft bereikt.
8. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die (niet) handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Mo’s lessen heeft aangesteld, projecten aan Mo’s lessen heeft verleend voor Diensten die door Mo’s lessen worden uitgevoerd, of waaraan Mo’s lessen een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
9. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot voorstellen van Mo’s lessen voor Diensten die door Mo’s lessen aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard  en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Mo’s lessen waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
10. Producten: de Producten die door Mo’s lessen worden aangeboden zijnde (digitale) oefenmaterialen.
11. Onderwijsmateriaal: de met de opdracht gerelateerde materialen zoals les- of instructiemateriaal in welke vorm dan ook, die door Mo’s lessen worden verstrekt aan Opdrachtgever/Leerling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Mo’s lessen, elke Overeenkomst tussen Mo’s lessen en Opdrachtgever en op elke Dienst die door Mo’s lessen wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Mo’s lessen aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Mo’s lessen is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situatie die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en de artikelen met betrekking tot consumentenkoop (titel 1 boek 7 BW) is expliciet uitgesloten.
9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn/hen/hun, indien en voor zover van toepassing.
10. In het geval Mo’s lessen niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle door Mo’s lessen gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. Mo’s lessen is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Mo’s lessen het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor Mo’s lessen gegronde reden te weigeren.
3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Mo’s lessen niet binden. Eventuele afbeeldingen en/of gegevens in haar Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand).
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden in het Aanbod van Mo’s lessen zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Mo’s lessen heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan Mo’s lessen te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. In geval van particuliere begeleiding komt de Overeenkomst tot stand door middel van een telefonisch of per e-mail akkoord.
3. Mo’s lessen heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
4. Mo’s lessen is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
5. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, wordt de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
6. Elke Overeenkomst die met Mo’s lessen  wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan Mo’s lessen wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Mo’s lessen is verbonden.
7. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever zijnde een Consument heeft gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen recht op herroeping, tenzij Mo’s lessen met toestemming van Opdrachtgever reeds aanvang heeft gemaakt met de Dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht.
8. Indien de Overeenkomst door meerder Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijke aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die Mo’s lessen van Opdrachtgever verkrijgt.
2. Zowel Opdrachtgever als Mo’s lessen kan de Overeenkomst ontbinden op grond van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover Mo’s lessen ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Partijen kunnen de overeenkomst met een schrijven via e-mail of aangetekend schrijven beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5. In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever 50% van het totale offertebedrag verschuldigd (dit in verband met de voorbereidingskosten die Mo’s lessen heeft gemaakt) en de reeds gegeven lesuren tegen het schriftelijk overeengekomen uurtarief. De urenregistratie van Mo’s lessen is hierbij leidend.
6. Zowel Opdrachtgever als Mo’s lessen kan de Overeenkomst zondere nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Mo’s lessen nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening

1. Mo’s lessen zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Mo’s lessen staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. De Overeenkomst op basis waarvan Mo’s lessen de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de Uitgevoerde diensten in verband met de Overeenkomst. 
3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Mo’s lessen aangeboden Diensten en prijzen zijn gebaseerd. Mo’s lessen heeft het recht haar Dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is Mo’s lessen niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten worden gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Mo’s lessen, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. Mo’s lessen is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6. Indien de aard en de duur van de Opdracht dit vereisen, houdt Mo’s lessen Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voorgang.
7. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Mo’s lessen aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Mo’s lessen of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Mo’s lessen recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. 
8. De Opdrachtgever in de uitoefening van beroep of bedrijf is niet gerechtigd reeds geplande bijlessen en/of begeleiding te annuleren en/of te verplaatsen. Opdrachtgever kan slechts na uitdrukkelijk en schriftelijk overleg een gedeelte verplaatsen. Opdrachtgever blijft gelet op het bepaalde in art. 7:411 BW verplicht tot een volledige vergoeding van de afgenomen en ingeplande diensten.
9. Het overeengekomen aantal uren in de offerte worden te allen tijde volledig ingezet, behoudens in het geval Mo’s lessen aangeeft niet te kunnen voldoen aan deze uren. Een dergelijke situatie kan bijvoorbeeld ontstaan door een tekort. Opdrachtgever zijnde een Bedrijf heeft in een dergelijke situatie recht op restitutie van de niet ingezette uren.
10. Het is niet mogelijk om de overeengekomen uren en/of de looptijd van de begeleiding na ondertekening van de offerte aan te passen, tenzij schriftelijk toestemming is gegeven door Monique Schippers.
11. De ingezette uren kunnen door Mo’s lessen opgeschort worden indien een overmachtssituatie intreedt, zoals een lockdown met betrekking tot een epidemie en/of pandemie.
12. Voor de Opdrachtgever is het verplicht om in het geval van een overmachtssituatie, zoals een lockdown met betrekking tot een epidemie en/of pandemie, de begeleiding over te zetten naar online. De online begeleiding wordt zo snel mogelijk door Mo’s lessen opgezet. De weken waarin de lessen stil hebben gelegen, worden wel door Mo’s lessen in rekening gebracht. Zodra het weer mogelijk is, zullen de lessen weer fysiek voortgezet worden.

Artikel 7 – Adviezen

1. Mo’s lessen kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Mo’s lessen de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. De door Mo’s lessen verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als bindend advies.
3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Mo’s lessen verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien Mo’s lessen wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Mo’s lessen gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van Mo’s lessen kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.

Artikel 8 – Bijles en/of huiswerkbegeleiding

1. De bijles en/of begeleiding vindt plaats op locatie van Mo’s lessen, tenzij expliciet anders is overeengekomen. De Opdrachtgever is verplicht de in het kader van de bijles en/of begeleiding vereiste faciliteiten tijdig ter beschikking te stellen, hieronder wordt verstaan maar niet beperkt tot: een werkruimte, bureau, schrijfmateriaal en meer. Indien een les niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, doordat Opdrachtgever niet heeft voldaan aan voorgenoemde verplichting, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever. Mo’s lessen is tevens gerechtigd instructies te geven met betrekking tot de geschiktheid van de locatie en daar aanwezige faciliteiten voor aanvang van de les.
2. De bijles en/of begeleiding kan tevens online plaatsvinden via Teams.
3. Wanneer de bijles en/of begeleiding plaatsvindt op een vooraf afgesproken moment, zorgt Mo’s lessen ervoor dat het voor Opdrachtgever duidelijk is wanneer en op welk tijdstip de betreffende les zal plaatsvinden. In de officiële schoolvakanties worden de lessen en/of begeleiding niet voortgezet.
4. Indien Leerling niet komt opdagen voor de bijles en/of begeleiding, is Mo’s lessen gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Leerling en/of Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van de reeds betaalde gelden.
5. De Leerling en/of Opdrachtgever dient zich ten minste 24 uur voor aanvang van de les of begeleiding schriftelijk af te melden bij Mo’s lessen. Bij gebreke hiervan is Mo’s lessen gerechtigd het totale bedrag van de desbetreffende les in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
6. Mo’s lessen is gerechtigd de bijles en/of begeleiding te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum bij overmacht en/of ziekte van Mo’s lessen. Opdrachtgever, dan wel Leerling en Mo’s lessen zullen hierover in overleg treden.
7. De inhoud van de door Mo’s lessen aangeboden bijles en/of begeleiding en de gedurende de lessen verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Mo’s lessen de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De bijles en/of begeleiding wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever alsmede de behoeften van de betreffende Leerling.
8. Opdrachtgever zal Mo’s lessen schriftelijk en/of mondeling voorafgaand aan de aanvang van de bijles en/of begeleiding alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever, dan wel Leerling aandacht wenst.
9. Leerling die hinder of overlast veroorzaakt, zodanig dat een goede uitvoering van de studiecoaching in sterke mate wordt geschaad, kan door Mo’s lessen van (voortzetting van) deelname aan de les en/of begeleiding worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
10. Het resultaat van de les en/of begeleiding is te allen tijde afhankelijk van de inzet van de Leerling. Leerling wordt geacht actief deel te nemen aan de les en/of begeleiding. Indien huiswerk is opgegeven of anderszins enige voorbereiding is vereist, dient Leerling dit voor aanvang te hebben voltooid.
11. Mo’s lessen stelt het Onderwijsmateriaal benodigd voor de deelname aan de bijles en/of begeleiding tijdig ter beschikking. Indien Opdrachtgever een proefles heeft gehad en besluit om de Overeenkomst op te zeggen dient Opdrachtgever het door Mo’s lessen verstrekte materiaal te retourneren. De kosten van retourneren komen voor rekening van Opdrachtgever.
12. Mo’s lessen kan een bijles/begeleiding op locatie in onderling overleg met Opdrachtgever omzetten in een online bijles (en vice versa). Mo’s lessen is hierbij gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
13. Mo’s lessen is gerechtigd de bijles/begeleiding op locatie om te zetten naar een online bijles indien een overmachtssituatie intreedt, zoals een epidemie en/of pandemie.

Artikel 9 – Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle door Mo’s lessen verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Mo’s lessen niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. Mo’s lessen is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Mo’s lessen verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Mo’s lessen voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Mo’s lessen kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Mo’s lessen gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. In geval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Mo’s lessen. 
4. Leerling is verplicht om tijdig en voorbereid op de afspraak te verschijnen ten behoeve van een juiste uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 10 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Mo’s lessen is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Mo’s lessen, Mo’s lessen een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.

Artikel 11 – Prijzen en betaling

1. Tijdens de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Diensten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in de van overheidswege opgelegde btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn in beginsel inclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
3. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Mo’s lessen voor haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. De kosten worden op basis van facturering maandelijks gefactureerd.
5. Opdrachtgever zijnde een Bedrijf dient het verschuldigde bedrag in een termijn voorafgaand aan de start van de begeleiding te voldoen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De betalingstermijn betreft 14 dagen.
6. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
7. Partijen kunnen overeenkomen dat de betaling achteraf geschiedt.
8. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
9. Mo’s lessen is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
10. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillig liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
11. Indien Mo’s lessen meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
12. In het geval dat een samenwerking tussen Opdrachtgever en Mo’s lessen tussentijds wordt ontbonden zal Mo’s lessen een creditfactuur toesturen (indien van toepassing). Deze creditfactuur wordt binnen 60 dagen, na het versturen van de creditfactuur, voldaan door Mo’s lessen.

Artikel 12 – Incassobeleid

1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van maximaal 14 dagen heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 7 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Mo’s lessen zondere nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Mo’s lessen meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Mo’s lessen gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegeven van Opdrachtgever en/of Leerling en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Mo’s lessen de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever en/of Leerling is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Mo’s lessen verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Mo’s lessen tegen elke (rechts) vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Mo’s lessen op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daarna verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

1. Mo’s lessen heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Mo’s lessen gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Mo’s lessen is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
3. Mo’s lessen is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg voor het opschorten van haar werkzaamheden.
4. Voorts is Mo’s lessen bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevoerd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
5. Mo’s lessen is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
6. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Mo’s lessen op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Mo’s lessen de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
7. De opschorting en/of ontbinding heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Mo’s lessen te vergoeden voor elk financieel verlies dat Mo’s lessen als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
8. Mo’s lessen behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 15 – Overmacht

1. Mo’s lessen is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen (i) overheidsmaatregelen, (ii) elektriciteitsstoring, (iii) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (iv) natuurrampen, (v) oorlog en terroristische aanslagen, (vi) algemene vervoersproblemen, (vii) brand, (viii) epidemieën en/of pandemieën en (ix) overige situaties die naar het oordeel van Mo’s lessen buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Mo’s lessen heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Mo’s lessen haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover Mo’s lessen ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze al kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Mo’s lessen gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 16 – Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Mo’s lessen alleen geacht te bestaan indien Mo’s lessen dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Mo’s lessen, is Mo’s lessen uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Mo’s lessen binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Mo’s lessen deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkomen, zodat Mo’s lessen in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door Mo’s lessen leidt tot aansprakelijkheid van Mo’s lessen, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Mo’s lessen. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel. De aansprakelijkheid is voorts verder beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering maximaal per aanspraak per jaar wordt uitgekeerd.
4. Mo’s lessen sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Mo’s lessen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
5. Opdrachtgever vrijwaart Mo’s lessen voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Mo’s lessen geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Mo’s lessen.
6. Enige door Mo’s lessen opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Mo’s lessen.
7. De inhoud van het opgeleverde advies van Mo’s lessen is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Mo’s lessen opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Mo’s lessen. Mo’s lessen is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
8. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Mo’s lessen nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde adviezen) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in Mo’s lessen haar eigen advies.
9. Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is verantwoordelijk voor ongevallen die tijdens de begeleiding plaatsvinden. Mo’s lessen is hier nimmer aansprakelijk voor.
10. Mo’s lessen staat niet in voor een juiste en volledige overbrengen van de inhoud van en door/namens Mo’s lessen verzonden e-mail noch voor de tijdige ontvangst ervan.
11. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Mo’s lessen vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Mo’s lessen binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Mo’s lessen.

Artikel 17 – Geheimhouding

1. Mo’s lessen en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan Mo’s lessen bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Mo’s lessen is verkregen. 
2. In het bijzonder ziet de geheimhouding op de door Mo’s lessen opgestelde adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht Mo’s lessen steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt.
3. Indien Mo’s lessen op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en Mo’s lessen zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Mo’s lessen niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van producties die door Mo’s lessen aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van Mo’s lessen vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal Mo’s lessen vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Mo’s lessen is verspreid.
5. De geheimhoudingsverplichting leggen Mo’s lessen en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

Artikel 18 – Intellectuele Eigendommen (IE-rechten)

1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Mo’s lessen waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages, adviezen, onderwijsmaterialen en huiswerkopdrachten berusten uitsluitend bij Mo’s lessen en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van Mo’s lessen worden overgedragen aan Opdrachtgever, is Mo’s lessen gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van Mo’s lessen rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Mo’s lessen. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Mo’s lessen opgeleverde zaken, dienst Mo’s lessen expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van Mo’s lessen rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.

Artikel 19 – Vrijwaring en juistheid van informatie

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Mo’s lessen verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Mo’s lessen zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Opdrachtgever vrijwaart Mo’s lessen van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Opdrachtgever vrijwaart Mo’s lessen voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever vrijwaart Mo’s lessen voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Mo’s lessen verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 20 – Boetebeding

Bij overtreding van bepalingen uit de algemene voorwaarden, wordt Opdrachtgever bestraft met een onmiddellijk opeisbare boete van € 10.000,- en een onmiddellijk opeisbare boete van € 1.000,- per dag dat deze overtreding voortduurt, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21 – Klachten

1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Mo’s lessen of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via monique@moslessen.nl met als onderwerp ‘Klacht’.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Mo’s lessen de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Mo’s lessen zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

1. Op de rechtsverhouding tussen Mo’s lessen en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Mo’s lessen heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Mo’s lessen en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Amsterdam, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Hoofddorp, 3 februari 2023